1、找不到型号怎么办？

我们将记录您的搜索机型，并持续更新到回收列表中,请您持续关注新款。

2、邮寄手机回收时快递费是谁承担，标准是多少？

如果用户选择快递取机寄送服务，闪电蜂为用户免费提供，估值总价>=100元闪电蜂帮用户预约顺丰包邮到付； 估值总价<100元或选择其他快递发件需自付邮费。用户可以在订单中心实时查看物流信息。

3.闪电蜂为什么可以保证一口价？

闪电蜂只查验无争议的检测项，只需用户的旧机可正常开机、通话、屏幕与指纹锁与描述一致，手机信息填写无误，保证一口价回收无价差，绝不议 价！（鉴于旧机市场价格波动频繁的特殊性，闪电蜂会不定期调整价格，估价应以系统订单为准。订单价格的有效期为3天，若超过3天，用户可能需 要重新估价并提交订单。）

4.闪电蜂为什么可以验机完成后立即付款到账？

闪电蜂只查验无争议的检测项，验机确认过程公平极简，保证最高时效；

闪电蜂与银行系统直接合作，只要验机通过，系统立即为用户自动付款至收款银行（因为收款行不同，到账时间可能会有差异，招商银行可实时到账，上海跨行最晚当日到账，异地跨行最晚次日到账，节假日顺延），并短信通知，安全放心

由于闪电蜂工作人员杜绝现金交易，杜绝议价，付款过程完全系统自动化，交易过程更透明，更迅速。

5.什么情况会发生退货？退货物流费用由谁承担？

如果用户选择的是当面交易的上门和到店服务，一经验机付款完成，我们将不再退回用户的旧机；

邮寄手机收货后验机跟用户提交的机器型号不符合，我们将及时跟用户联系重新估价或退回，退货的物流费用全部由闪电蜂来承担；

邮寄手机收货后验机为山寨机、高仿机、来源不明的盗抢机我们将及时跟用户联系并退回，退货的物流费用全部由用户来承担；

6.验机后发生退货，退货时间大概多久？

一般的退货时间为用户确认退货后的一个工作日内，退货后会将退货物流单号以短信形式告知用户，用户也可以在订单中心查看退货物流信息；

7.手机回收前用户需要做什么准备？

删除数据：删除所有个人数据并恢复出厂设置

带电关机：关机前请确保手机仍有电量剩余，以便开机检验操作

解除指纹锁：请将所设置的密码取消，以便我们我们人员及时进行功能检测

解除“查找我的iPhone”（苹果iPhone ID锁）：为防止用户个人隐私泄露，若“查找我的iPhone”（苹果iPhone ID锁）无法解绑，无法对

用户的隐私删除，闪电蜂将无法为用户提供回收服务