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寄送地址:
山东省济南市历下区解放路159号金融超市副楼东单元金融会议中心4楼维修工厂
邮编:250000
收件人:闪电蜂
客服电话
400-6162-900

手机保障服务-维修受理

在维修受理期限内,用户购买的手机如发生性能故障,请按如下步骤操作:

1.请用户拨打服务热线4006162900进行报修,电话报修过程中,用户需提供如下资料:

(1)保号或苹果手机序列号或其他品牌手机串号以及姓名。

(2)故障问题描述,以明确问题所在。

2.闪电蜂客服人员将为用户提供服务指引,用户需要将故障手机送修或者寄修。

(1)送修:用户需携带故障产品至闪电蜂指定的服务受理点。

(2)寄修:通过指定快递寄送到保障理赔服务中心,手机修复后按原地址寄回。

用户承担寄送费用,我方承担寄回费用。

注意事项:

*当闪电蜂接受用户维修请求时,送修用户出示产品销售发票凭证和激活时一致的身份证,寄修用户邮寄附带产品销售发票复印件和激活时一致的身份证复印件。

*只要在保修范围内,有效期限内的维修服务不超过保障金额均是免费,无需用户承担任何费用。